Agenda

• 25-26 novembre 2010 (Metz)

Les contours de l’intégration dans la psychothérapie EMDR : séminaire universitaire de recherche organisée par le Pr Cyril Tarquinio. Contact : Université Paul Verlaine, Metz. Tél : 03 87 31 52 29. epsam@univ-metz.fr

• 11-17 juillet 2010 (Gothembourg, Suède)

XVIIe congrès de sociologie

Lire l’intervention :  » Le stress au Travail, entre psych0logisation et critique des conditions de travail »

• 15 mars 2010 (Paris)

« Les contentieux liés aux risques psychosociaux » (Les matinées débats de la Lettre des Juristes d’affaires)

• 12 mars 2010 (Villeneuve d’Ascq)

Stress et harcèlement moral au travail (Université de Lille 3)

• 18 février 2010 (Paris)

Conférence organisée par la SFCoach : « Le manager et la souffrance au travail : quel rôle pour le coach ? », animée par Bernard Gbézo et Marie-José Gava, auteurs de « Prévenir le harcèlement moral et la souffrance au travail » (Vuibert).

• 21 janvier 2010 (Luxembourg)

Lancement officiel du réseau BEST (Bien-être et Santé au Travail) – coopération européenne et internationale de compétences en santé et bien-être au travail – dont la vocation est d’initier et de concevoir des programmes de formation, d’encourager la recherche scientifique et, à terme, de structurer un « institut européen et international de santé et de bien-être au travail. » Contact : CNAM Lorraine – Guy Keckhut : tél. 33(0)6 76 88 20. gkeckhut@cnam-lorraine.fr.

• 7 décembre 2009 (Paris)
  

Premier Prix du Roman d’entreprise, conçu par Place de la médiation et co-organisé avec Technologia. Le prix a été décerné au roman de Delphine de Vigan, « Les heures souterraines » (Lattès), au Ministère du Travail par Monsieur Xavier Darcos, Ministre du travail et des relations sociales. La manifestation a été animée par un débat sur le thème : « L’entreprise, lieu de souffrance ou d’épanouissement ? » Pour en savoir plus sur le Prix du Roman d’entreprise…

A propos du livre « Les heures souterraines », lire la chronique de Christophe Baillat, écrivain…

Les trois romans finalistes étaient :

Guillaume Noyelle Jeune professionnel Bartillat	Delphine de Vigan Les heures souterraines Jean-Claude Lattès

Gérard Mordillat Notre part des ténèbres Calmann-Lévy

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En général, un individu qui a pour but de pratiquer du harcèlement moral de façon intentionnelle teste d’abord sa cible. Ne lui laissez pas prise ! Pour lui résister, il faut tenter de marquer ses limites, en évitant certaines attitudes qui risquent de galvaniser son agressivité.
Mais bien évidemment, il n’y a malheureusement pas de « recette miracle »… Voici néanmoins quelques conseils de prévention du harcèlement moral, à adapter en fonction du contexte et de votre situation personnelle.

N’être ni passif ni agressif
Il y a deux attitudes à risque : la passivité et l’agressivité. Le premier comportement à éviter est d’apparaître comme une personne trop scrupuleuse qui donne malgré elle une image de victime. La seconde attitude peut conduire au conflit, voire à du harcèlement moral. Entre ces deux extrêmes, mieux vaut affirmer son identité et savoir marquer ses limites.

Identifier les techniques des harceleurs
Elles sont terriblement destructrices ; sachez repérer les techniques favorites d’un harçeleur pour déstabiliser une personne. Par exemple, celle de la « double contrainte » qui consiste à dire une chose puis son contraire, ou encore, d’alterner reproches et félicitations.

Maîtriser sa communication
Autre conseil de prévention du harcèlement moral : surtout, n’accusez pas un harceleur, qui, placé en position de dominé, peut contre-attaquer. Des outils tels que la reformulation (utile pour se faire préciser des consignes ambigues), aident à réagir. Car accepter le rôle de dominant de son vis-à-vis peut renforcer son envie, plus ou moins inconsciente, de destruction.

Apprendre à dire non
Savoir exprimer son désaccord est un bouclier pour se protéger d’un comportement un peu trop caporaliste. En entreprise, l’exercice n’est pas facile mais il y a des techniques pour faire passer son refus avec diplomatie. Il faut savoir doser son refus, par exemple, en expliquant précisément les raisons de son désaccord. Ou encore, en proposant à son vis-à-vis de différer sa consigne. Ainsi, vous verrez s’il accepte de relâcher la pression auquel cas, le risque de harcèlement moral peut être éloigné.

En cas de conflit, marquer ses limites
Pour désamorcer un différend qui risque de tourner au harcèlement moral, il existe des règles de communication élémentaires : exprimer son ressenti, expliquer l’impact de la situation, proposer des solutions…

Stopper les plaisanteries douteuses et les contacts physiques
Mieux vaut se méfier des petites blagues anodines qui, au fil des jours, peuvent tourner à la plaisanterie scabreuse. Accepter ce type de connivence est parfois risqué car cela peut déboucher sur du harcèlement sexuel, puis du harcèlement moral.

Noter attitudes et faits anormaux

Le vent tourne ? Un conseil de prévention consiste à inscrire sur un bloc-notes ou sur votre agenda tout ce qui vous semble troublant : piques en public, remarques sournoises, refus de promotion, gestes déplacés etc. Lister ces agissements caractéristiques de harcèlement moral permet de s’en souvenir sous l’emprise des émotions mais aussi, de préparer une éventuelle défense.

Rester discret sur sa vie privée
C’est un autre règle de prévention à suivre face à un individu qui cherche à vous emmener sur le terrain du harcèlement moral. Cela est d’autant plus conseillé si l’on a affaire à une structure de personnalité de type « pervers » qui éprouve une certaine jouissance à mettre à terre ses victimes en situation de difficulté affective ou financière.

Exprimer ses émotions
Angoisse, colère, culpabilisation… Pris dans la toile du harcèlement moral, tout risque de se confondre dans un magma d’émotions. Les nier peut provoquer certains troubles : somatisation, apathie, idées suicidaires… Noter ce que l’on ressent sur une sorte de journal intime est bon moyen de libérer son cerveau de ces tensions.

Préserver son équilibre

Sous l’emprise du stress, lié à une situation de harcèlement moral, respectez les règles élémentaires de bien-être : au moins 7 heures de sommeil, un sport régulier pour évacuer les tensions, pas d’excitants (alcool, café, tabac) qui augmentent l’agressivité et risquent de faire réagir au quart de tour face à son adversaire. Ne vous renfermez pas sur vous-même : confiez-vous à vos proches, cela vous aidera à ne pas ressasser idées noires et sentiment de culpabilité.

Synthèse extraite de Harcèlement moral, comment s’en sortir ? » (M-J Gava, Prat)

Tout conflit ne s’apparente pas à du harcèlement moral et toute pression, si elle peut être vécue comme stressante n’est pas forcément malveillante.

La définition du harcèlement moral
D’abord, il faut subir certains « agissements » : actes anormaux, paroles blessantes, gestes déplacés. Ensuite, ces agissements doivent se répéter dans le temps. A la différence du harcèlement sexuel, un acte pris isolément ne peut, en principe, être qualifié de harcèlement moral. Cependant, « mettre au placard » peut aboutir à une forme de harcèlement moral lorsque, par exemple, une rétrogradation de poste n’est pas assortie d’une sanction disciplinaire avec baisse de salaire et modification du contrat de travail.

Qui peut être visé par le harcèlement moral ?

* Le collaborateur dans le collimateur de son chef qui abuse de son pouvoir (harcèlement moral descendant).
* Le manager pris en grippe par un ou plusieurs collaborateurs de son équipe (harcèlement moral ascendant).
* Un collaborateur qui devient le souffre-douleur de ses collègues (harcèlement moral horizontal).

La définition juridique du harcèlement moral

La définition du harcèlement moral, précisée dans la loi n°2002-73 de Modernisation sociale du 17 janvier 2002, est née des recommandations du Conseil économique et social.
Il s’agit d’un cadre légal, car les pratiques relevant de harcèlement moral existent depuis fort longtemps dans la vie professionnelle.
L’article L.1152-2 du Code du travail précise : « aucun salarié ne doit subir des agissements répétés de harcèlement moral qui ont pour effet ou pour objet une dégradation des conditions de travail susceptible de porter atteinte à ses droits et à sa dignité, d’altérer sa santé physique ou mentale ou de compromettre son avenir professionnel. »

Cela signifie par conséquent que les agissements caractéristiques de harcèlement moral peuvent être intentionnels ou non intentionnels ( « ayant pour objet OU pour effet la dégradation des conditions de travail »).

Pour les fonctionnaires, la loi prévoit des dispositions similaires à celles de l’article L.122-49 du Code du travail (article 6 quinquies de la loi n°83-634 du 13 juillet 1983).

Quels sont les actes relevant de harcèlement moral ?

D’après la définition du harcèlement moral, on comprend que la difficulté est d’identifier ce qui est répréhensible de ce qui ne l’est pas.
45 agissements constitutifs de harcèlement moral ont été listés par Heinz Leymann, docteur en psychologie du travail et professeur à l’université de Stockholm (Suède), dans son livre pionnier traduit en français : « La persécution au travail » (Le Seuil).

Ces agissements peuvent être répertoriés en cinq catégories (survolez les photos dans la colonne ci-contre pour identifier les principaux).

Interview

Quand la crise sévit et que la pression s’accentue, c’est toute l’organisation qui peut devenir « harcelante ». Le Harcèlement moral institutionnel selon l’analyse de Jean-Claude Delgènes, Directeur Général du cabinet Technologia.

Actualité formations

Lancement du Certificat de Conseiller en Prévention des risques psychosociaux

Place de la Médiation propose une nouvelle formation certifiante à partir d’octobre prochain : Le Certificat de Conseiller en Prévention des risques psychosociaux (CCPRPS- marque déposée). L’objectif de cette formation animée en partenariat avec le CESI (situé à Bruxelles) est de permettre aux personnes concernées par la sécurité et la santé au travail d’assumer la mission de conseiller en prévention des risques psychosociaux. En savoir plus sur le Certificat de Conseiller en Prévention des risques psychosociaux (CCPRPS)…

L’Evénement

Le 2ème Prix du roman d’entreprise est lancé !

Place de la Médiation, concepteur du Prix du Roman d’entreprise et Technologia, co-organisateur, lancent la 2ème édition 2010 de ce prix littéraire. Cet événement est ouvert aux écrivains qui ont récemment édité un roman ayant pour cadre l’entreprise, mais aussi aux jeunes romanciers sensibles à cette thématique. Le lauréat pourra voir son ouvrage publié auprès d’une maison d’édition. En 2009, le livre « Les heures souterraines » de Delphine de Vigan (JC Lattès) a obtenu le Prix du Roman d’entreprise.  L’événement s’est déroulé au Ministère du Travail en présence de Xavier Darcos, Ministre du travail et des relations sociales. Lire le communiqué de presse du 2ème Prix du Roman d’entreprise 2010…

> Lire le communiqué de presse du 1er Prix du Roman d’entreprise 2009…

>En savoir plus sur le règlement du prix du roman d’entreprise 2009 …

> Télécharger le dossier de presse 2009…

Vient de paraître

Prévenir le harcèlement moral et la souffrance au travail (Marie-José Gava et Bernard E.Gbézo), Vuibert, novembre 2009. Feuilleter un extrait du livre…

Harcèlement moral : les causes de la souffrance au travail

Le harcèlement moral touche de plus en plus d’individus dans les organisations. Hommes, femmes, cadres ou non-cadres, jeunes ou expérimentés, tous les profils peuvent être concernés par le harcèlement moral au travail, dans tous les secteurs d’activité. Paroles blessantes, agressions, mise à l’écart, mise au placard… Difficile de se remettre de tels traumatismes qui atteignent une personne au plus profond de son intégrité psychique. Les causes du harcèlement moral sont également multiples et plus complexes qu’on ne le croit. Au-delà d’une rencontre entre un manipulateur et une «victime», il prend racine dans un contexte économique propice aux rivalités : pression, management par le changement, course à la performance…

Les solutions contre le harcèlement moral : formations, coaching, consultations...

Mais le harcèlement moral n’est pas une fatalité. En tant que victime présumée, il n’y a pas de victoire à tenir bon, à se détruire: aucun travail ne mérite d’y laisser sa peau. En tant qu’employeur, nier le phénomène, c’est mettre en péril la santé de ses collaborateurs, nuire à la performance et à l’image de l’entreprise et s’exposer à des sanctions juridiques.

Des experts en risques psychosociaux contre le harcèlement moral au travail

Place de la Médiation est un réseau d’experts en risques psychosociaux au fait des problématiques de harcèlement moral dans les entreprises privées et de la fonction publique ou auprès des particuliers. L’ambition des ces experts en risques psychosociaux est d’aider les uns et les autres à identifier, prévenir et réagir au harcèlement moral au travail. L’objectif : sortir de l’état des lieux fataliste en proposant des solutions au harcèlement moral au travail.

Pour les particuliers : des conseils pratiques, des séances de coaching pour réagir au harcèlement moral, des prestations de médiation, des consultations juridiques…

Pour les employeurs : des formations sur la prévention du harcèlement moral, des ateliers de coaching, un service de médiation, des conseils juridiques, des témoignages et des réflexions sur cette problématique. Pour que votre entreprise, celle où vous travaillez, celle que vous dirigez, ne soit pas un lieu de souffrance au travail, mais de performance et d’accomplissement de soi.