Notre approche
Nos médiateurs certifiés (titulaires du Certificat d’Aptitude à la Profession de Médiateur- CAPM) peuvent intervenir dans tous les types de conflits professionnels, à Paris et en région.
LE MEDIATEUR
Son positionnement : neutre et impartial, le médiateur s’engage à faire preuve de confidentialité tout au long du processus de médiation.
Son rôle :
- Le médiateur n’est pas un juge : à la différence de cet homme de loi, il n’est pas habilité à qualifier une situation de harcèlement moral ou de harcèlement sexuel.
- Le médiateur n’est pas un consultant : sa mission n’aboutit pas à délivrer des préconisations.
- Le médiateur n’est pas un arbitre : il ne saurait imposer sa solution aux parties ou les influencer.
- Le médiateur est un facilitateur de communication : il favorise la circulation de l’information entre deux parties. Son objectif est de leur permettre de trouver par elles-mêmes une solution à l’amiable, la plus satisfaisante possible pour l’une et pour l’autre.
LE DEROULEMENT DE LA MEDIATION
La médiation obéit à un processus pédagogique rigoureux et limité dans le temps. Il s’articule en général autour de 5 à 7 entretiens individuels et collectifs. Dans un premier temps, après s’être assuré de l’accord des parties, le médiateur permet à chacune d’exprimer son ressenti et sa propre vision du différend. Les émotions évacuées, les personnes sont alors à même d’explorer plus sereinement différents scénarios pour sortir du conflit. Au terme des entretiens, le médiateur, engagé par une obligation de moyen, établit un protocole de médiation, validé par les parties.
- Accompagnement individuel
- Nos médiateurs peuvent également intervenir sous forme d’accompagnement individuel, par exemple, lorsque l’une des parties refuse le principe d’une médiation ou que la personne ressent le besoin d’être accompagnée avant un entretien délicat supposé conflictuel.
- Les tarifs
Ils varient en fonction des caractéristiques du conflit et du profil du demandeur (employeur ou particulier). Dans tous les cas, la recherche d’une solution à l’amiable via la médiation est bien moins coûteuse que de laisser s’envenimer les conflits ou que de s’engager dans une procédure judiciaire. Sans parler des retombées en terme d’image de l’entreprise… Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter…
