Devenir expert de la médiation des conflits inter-salariés 

LE D.U de MÉDIATEUR DU TRAVAIL 


La formation certifiante de Médiateur du Travail conçue en 2011 par Place de la Médiation est prolongée depuis 2016 par un cycle de perfectionnement aboutissant à l’obtention du Diplôme Universitaire (D.U) de Médiateur du travail, en partenariat avec l’Université de Cergy-Pontoise.

Les titulaires du Certificat de Médiateur du Travail délivré par Place de la Médiation peuvent dorénavant poursuivre leur cursus en intégrant un cycle de perfectionnement diplômant de 12 jours. Ce D.U est également ouvert à tout participant désireux de suivre en parallèle les 3 cycles ainsi qu’aux médiateurs titulaires d’un D.U ou d’un certificat obtenu dans une autre université ou organisme de formation. L’objectif de cette formation est de permettre à toute personne concernée par la gestion des situations conflictuelles au travail,  la prévention des risques psychosociaux et la Qualité de vie au travail de devenir un praticien de la médiation, en externe ou en interne ou de s’approprier les outils et la pratique de la médiation dans son activité professionnelle.

                                                                    

A qui s’adresse la formation de médiateur du travail ?

  • Médiateurs, coachs, psychologues, consultants et tout autre professionnel de l’accompagnement désirant se former ou se spécialiser dans la prévention et la gestion des conflits et situations difficiles au travail.
  • Responsables RH, médecins du travail, préventeurs, managers, représentants du personnel, infirmières du travail, et tout autre acteur de la prévention au sein des organisations concernés par la gestion des conflits et le repérage des situations sensibles.

    Quels sont les objectifs de la formation ?

  • S’approprier les outils et la pratique de la médiation en contexte de travail
  • Adopter la posture et l’éthique du médiateur 
  • Utiliser la médiation comme outil de prévention  des RPS
  •  Quels sont les objectifs pédagogiques ?

A l’issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de :

  • Comprendre la mécanique des conflits au travail sous un angle systémique
  • Cerner les enjeux et les fondements de la médiation au travail
  • Identifier les aptitudes, le rôle, les responsabilités et les limites de la mission de médiateur
  • Savoir assumer la mission de médiateur en toute impartialité en adoptant une posture de neutralité
  • Appréhender le cadre légal de la médiation et des risques psychosociau
  • Mesurer la responsabilité de l’employeur, garant de la santé de son personnel
  • Conduire des entretiens de médiation individuels et collectifs
  • S’approprier les principaux outils et techniques de la médiation
  • Etre en capacité de passer de la médiation curative à la médiation préventive
  • Veiller à la rédaction des écrits relatifs à une intervention de médiation

Quels sont les pré-requis ?

  • Pas de pré-requis de diplôme pour l’entrée dans le cycle 1. Pour l’accès au cycle 3, une demande de VAP85 est nécessaire pour les candidats non titulaires d’un diplôme de niveau bac + 4.
  • Une motivation pour la promotion de la qualité de vie au travail et la prévention des tensions au sein des organisations.
  • Un entretien téléphonique est à prévoir pour s’assurer de l’adéquation de la formation avec le projet professionnel du candidat.

Quelle est la durée de cette formation ?

Le D.U de Médiateur du Travail, d’une durée totale de 21 jours, est articulé autour de 3 cycles :

  • Cycle  1 (3 jours /21 heures) : « Outils et pratique de la médiation » 
  • Cycle 2 ( 6 jours/42 heures) : « Exercer en tant que médiateur du travail » 
  • Cycle 3 (12 jours/84 heures) aboutissant à la délivrance du D.U de Médiateur du Travail –  (niveau de sortie bac + 5), complété par une mission de médiation.
  • Le participant peut suivre : 
  • Le cycle 1 uniquement (délivrance d’une attestation de fin de formation)
  • Les cycles 1 + 2 (délivrance du certificat de médiateur du travail – certificat privé remis après validation de deux épreuves écrites)
  • Les cycles 1 + 2 + 3 en parallèle  ou en discontinu (délivrance du D.U de Médiateur du travail). Les titulaires du Certificat de médiateur du travail obtenu depuis 2011 (promotions 1 à 13) ont accès de plein droit au cycle 3. Les détenteurs d’un certificat de médiation ou d’un D.U de médiation délivrés par un autre organisme ou une autre université peuvent bénéficier de dispenses de modules pour s’inscrire dans le D.U de médiateur du travail. Nous consulter pour plus d’informations. Les certifiés ou diplômés de la formation de Conseiller en prévention des risques psychosociaux (Place de la Médiation/université de Cergy-Pontoise) pourront intégrer le DU de médiateur du travail de façon prioritaire.

Ou se déroule la formation ? 

  • A Paris intra-muros pour les sessions en inter-entreprises, dans une salle de formation facile d’accès en transports en commun.
  • Dans vos locaux, à Paris ou en région, pour les sessions en intra-entreprises.

Quels sont les moyens pédagogiques ?

  • La formation de médiateur du travail, interactive, repose sur un cursus résolument opérationnel. Elle combine : 
  • ⇒ Des apports théoriques, méthodologiques et pratiques
  • ⇒ Des études de cas concrets, issus du vécu des participants le plus souvent
  • ⇒ Des jeux de rôle (simulations d’entretiens de médiation)
  • ⇒ Des échanges de bonnes pratiques
  • ⇒ L’initiation au jeu de cartes « Mieux travailler ensemble » crée par Jean-Luc Chavanis (formateur dans le D.U de Médiateur du travail) et Marie-José Gava (responsable de Place de la Médiation)
  • ⇒ La remise du livre « Outils et pratique de la médiation » (Gava M-J, Chavanis J-L) comme support pédagogique de référence de la formation.
  • ⇒ L’aide à l’élaboration de son plan d’action professionnel.

Comment se déroule le programme  ?

CYCLE 1  : Outils et pratique de la médiation

  • Appréhender la mécanique des conflits dans les relations de travail
  • Savoir repérer les signaux de tensions
  • Identifier les principaux types de médiation
  • Adopter la posture du médiateur neutre et impartial
  • identifier les attitudes bloquantes et facilitantes
  • S’approprier les différentes étapes du processus de médiation par la méthode des « 7 C »
  • Mettre en pratique les techniques appréhendées

CYCLE 2  : Exercer en tant que médiateur du travail

Le cadre légal de la médiation et des risques psychosociaux

  • Identifier le cadre légal de la médiation et des RPS
  • Appréhender la responsabilité de l’employeur dans la gestion des tensions
  • Cerner la responsabilité du médiateur et ses limites 

Les principaux outils de la communication en médiation

  • S’approprier les principaux outils de la communication en médiation
  • Maîtriser les outils de communication en entretien : recadrage, recentrage…
  • Utiliser les différents types de questionnements à bon escient
  • Jongler avec les différentes reformulations
  • Piocher dans la boîte à outils du médiateur
  • Savoir stimuler la recherche de solutions en toute neutralité
  • S’initier au jeu pédagogique « Mieux travailler ensemble »
  • Faire face aux situations critiques
  • Identifier les précautions à prendre dans une mission de médiation
  • Cerner les difficultés et les écueils à éviter en entretien de médiation
  • Gérer les situations difficiles en médiation
  • Manipulation, mauvaise foi, mensonge : comment les déjouer ?
  • La médiation, outil de prévention des risques psychosociaux
  • Prévenir les situations conflictuelles au sein de l’organisation
  • Faire de la médiation curative un outil d’anticipation des risques conflictuels
  • Cerner les 3 niveaux de prévention : primaire, secondaire et tertiaire
  • Agir comme un médiateur-préventeur au sein de l’organisation.
  • Les enjeux de la médiation interne : avantages et limites

Elaborer son mémoire professionnel et son plan d’action post-formation

  • Atelier rédaction du mémoire professionnel et évaluations en salle
  • Elaborer son plan d’action professionnel
  • Affirmer son positionnement en tant que médiateur interne ou externe
  • Travailler sa légitimité et sa visibilité   
  • CYCLE 3 : En savoir plus …

Comment est évaluée le certificat de médiateur du travail (cycles 1 et 2) ? 

Quiz, QCM, ateliers/Feuilles de présence signées par demi-journée par les stagiaires et les formateurs/ attestation de fin de formation/ Evaluations par les participants à chaud à la fin de chaque journée + en fin de cycle/ Evaluations à froid.

Réalisation d’une épreuve en salle (QCM ou étude de cas) entrant dans le cadre de l’évaluation de la formation + rédaction d’un mémoire professionnel de 6 à 10 pages (remise dans les 2 mois suivant la fin de la formation).

DATES ET LIEU DES PROCHAINES SESSIONS du D.U de médiateur du travail 

CYCLE 1  (3 jours à Paris intra-muros)

  • 25, 26, 27 septembre 2017  
  • 19-20-21 mars 2018  
  • 24-25-26 septembre 2018  

CYCLE 2 (+ 6 jours à Paris intra-muros)

  • 19, 20 octobre 2017 + 16, 17 novembre + 18, 19 décembre  
  • 4-5 avril 2018 + 28-29 mai + 18-19 juin
  • 15-16 octobre 2018 +15-16 novembre + 17-18 décembre

CYCLE 3 ( + 12 jours à Paris intra-muros)

  • 27, 28, 29 septembre 2017, 18, 19, 20 octobre, 20, 21 novembre, 20, 21 décembre 2017, 5 et 6 février 2018  
  • 1-2 octobre 2017 + 26-27 novembre + 14-15 janvier 2019 + 4-5 février + 18-19 mars + 13-14 mai (examens)

L’adresse de la salle sera communiquée aux participants par convocation.  

> Consulter la version imprimable de la formation de médiateur du travail…. 

> Télécharger le dossier d’inscription à la formation de médiateur du travail…

Pour plus d’informations sur notre formation de médiateur du travail :

Contactez-nous au 01 47 80 83 70

La formation de médiateur du travail peut être financée via le Plan de formation (PDF) de votre entreprise ou à partir d’un financement individuel (possibilité de 4 règlements sans frais, échelonnés sur 3 mois, par prélèvement automatique). Place de la Médiation est référencée au Datadock depuis le 16/8/17.

La formation de médiateur du travail est une marque déposée à l’INPI par Place de la Médiation sous le n° 15 4 221 902

 

CYCLE 1 non certifiant (3 jours)

CYCLE 2 certifiant (+ 6 jours)

Cycle 3 (+ 12 jours)